Quản lý đơn hàng

Trang Quản lý Đơn hàng là nơi quản trị viên và nhân viên theo dõi, xử lý toàn bộ đơn hàng phát sinh trong hệ thống. Đây là công cụ trung tâm để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra minh bạch, chính xác và nhanh chóng.

Các chức năng chính

1. Danh sách đơn hàng

• Hiển thị toàn bộ đơn hàng trong hệ thống.

• Thông tin cơ bản: mã đơn hàng, khách hàng, sản phẩm, trạng thái.

• Hỗ trợ tìm kiếm, lọc theo ngày, trạng thái hoặc khách hàng.

• Có thể bấm nút xuât excel để xuất tất cả phiếu xuất của đơn hàng.

2. Quản lý trạng thái đơn hàng

Theo dõi và cập nhật trạng thái: Cho phép thay đổi trạng thái theo tiến trình thực tế

• Chờ xác nhận: Đây là các đơn hàng mới, sau khi khác hàng đặt thì sản phẩm sẽ hiện ở đây. Sau khi nhận được đơn hàng, nhận viên bấm nút xác nhận ở trang chi tiết để nhận và xử lý đơn hàng.

Đơn hàng chờ xác nhận

• Xác nhận: Đây là quá trình xử lý hàng hóa, nhập các sản phẩm còn thiếu vào kho để giao cho khách hàng. Sau khi xử lý hàng xong vui lòng bấm nút giao hàng và bấm phiếu xuất kho để giao hàng tới cho khách.

Đơn hàng đã xác nhận và đang xử lý

• Đang giao: Đây là quá trình vận chuyển giao hàng cho khách. Sau khi giao hàng xong vui lòng bấm nút Hoàn tất giao hàng.

Đơn hàng đang giao

• Đã giao: Sau khi đã giao hàng thành công

  • Nếu có sản phẩm cần hoàn trả thì vào trang chi tiết đơn hàng > chọn sản phẩm cần hoàn trả và nhập số lượng hoàn trả.

  • Nếu khách khàng thành toán, vui lòng bấm Hoàn tất thanh toán > hiển thị modal > Chọn đã thanh toán.

  • Nếu khách hàng chưa thanh toán, Vui lòng bấm Hoàn tất thanh toán > hiển thị modal > chọn còn nợ và nhập số tiền thanh toán.

Xác nhận thanh toán

• Đã hủy: Người dùng có thể hủy đơn hàng khi đơn hàng đang chờ xác nhận. Admin có thể hủy đơn hàng nếu không thể đáp ứng và phải liên hệ lại cho khách hàng.

Đơn hàng bị hủy

3. Chi tiết đơn hàng

• Xem đầy đủ thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng, sản phẩm hoàn trả, chỉnh sửa số lượng và thay đổi trạng thái đơn hàng.

• Ghi chú nội bộ cho từng đơn hàng.

4. Xử lý đơn hàng

• Xác nhận đơn hàng mới.

• Thực hiện xuất kho khi đơn hàng được duyệt.

• Ghi nhận thanh toán (nếu có).

• Cập nhật tình trạng giao hàng.